一面锦旗，一份认可。10月20日，出租屋主简先生专程来到汉溪村网格工作站，将一面锦旗送到网格员手中，感谢他们协助自己快速完成保险理赔的高效服务。
此前，简先生的出租屋因窗户老化脱落，导致一名行人受伤。妥善安置伤者后，简先生对后续的赔偿问题与保险理赔流程感到不知所措，便前往汉溪村网格工作站求助。接到求助后，网格员立即安抚简先生情绪，并凭借专业知识，迅速为其梳理出清晰的理赔材料清单。过程中，网格员主动对接保险公司，全程指导简先生填写申请表、整理证明材料，确保理赔申请一次提交成功。在网格员的持续跟进与协调下，总额5.6万余元的理赔款顺利划拨，为屋主和伤者提供了及时保障。
“当时心里真没底，多亏网格员熟悉流程、耐心细致，全程帮忙，理赔才能这么顺利！”简先生感激地说。为此，他特意定制了一面印有“积极响应 用心服务”的锦旗，亲自送到网格工作站，对网格员专业、暖心的服务表示高度赞扬。
此次事件是钟村街深化网格服务、有效化解基层风险的生动实践。下一步，钟村街将持续做实做细网格化服务管理，结合日常巡查加强政策宣传，积极倡导房屋租赁保险，从源头预防和减少矛盾纠纷，筑牢社会和谐稳定的根基。
【撰文】李小铭
【校对】叶枫
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